سياسة الاسترداد

في أكاديمية كوبرا، نحن ملتزمون بتزويد طلابنا بتجربة تعليمية عالية الجودة. نحن نتفهم أن الظروف تتغير أحيانًا، مما يدفعك إلى إعادة النظر في تسجيلك في الدورة. تحدد سياسة الاسترداد هذه الشروط التي يجوز بموجبها منح المبالغ المستردة.

• يتم النظر في استرداد الأموال للطلاب الذين أكملوا أقل من 20% من محتوى الدورة. ويتم قياس ذلك من خلال متتبع التقدم في حساب الطالب على منصة أكاديمية كوبرا.

• يجب تقديم طلب استرداد المبلغ خلال 30 يومًا من تاريخ التسجيل. لن تكون الطلبات المقدمة بعد هذه الفترة مؤهلة لاسترداد المبلغ.

1. تقديم طلب: لبدء عملية استرداد المبلغ، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر [بريد إلكتروني للاتصال/نموذج الدعم] مع تفاصيل التسجيل الخاصة بك وسبب طلب استرداد المبلغ.

2. المراجعة: سيقوم فريقنا بمراجعة تقدمك في الدورة لتأكيد الأهلية بناءً على عتبة الإكمال البالغة 20%.

3. الموافقة: إذا كان طلبك يلبي معايير استرداد الأموال لدينا، فسيتم الموافقة عليه وستبدأ عملية استرداد الأموال.

• سيتم معالجة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في وقت التسجيل.

• يرجى السماح بمدة تصل إلى 10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك.

• لن يتم منح أي استرداد للرسوم الدراسية في حالة إكمال أكثر من 20% من الدورة.

• لن تكون الطلبات المقدمة بعد 30 يومًا من التسجيل مؤهلة لاسترداد الأموال.

• تحتفظ أكاديمية كوبرا بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. وسوف تدخل التغييرات حيز التنفيذ فور نشرها على موقعنا الإلكتروني.

• بالنسبة للدورات التي تم شراؤها من خلال منصات أو مقدمي خدمات تابعين لجهات خارجية، سيتم تطبيق سياسات استرداد الأموال الخاصة بتلك المنصات/المقدمين.

للاستفسارات أو لمزيد من المعلومات حول سياسة الاسترداد لدينا، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على info@cobra-ecommerce.academy .